Maclon mette a disposizione dei propri clienti procedure chiare e trasparenti per la gestione dei resi, al fine di garantire rapidità, correttezza e tracciabilità in ogni fase.

Di seguito sono riportate le modalità operative, differenziate in base alla tipologia di reso.

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Reso per errata ordinazione

Il reso per errata ordinazione è ammesso alle seguenti condizioni:

• La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 10 giorni dal ricevimento della merce
• L’imballo deve essere integro, privo di nastri adesivi o alterazioni
• Il prodotto non deve presentare segni di montaggio o utilizzo

Per questa tipologia di reso verrà applicata una penale del 5% sull’importo del materiale restituito.

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Reso per difettosità del prodotto

In caso di prodotto ritenuto difettoso è necessario:

• Inoltrare la richiesta di reso
• Compilare integralmente i dati relativi al veicolo
• Indicare i riferimenti dell’officina che ha effettuato l’installazione

La documentazione completa è indispensabile per consentire le verifiche tecniche e l’eventuale apertura della pratica di garanzia.

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Reso per errato catalogo

Il reso per errata attribuzione catalogo è consentito alle seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere inoltrata entro 10 giorni dal ricevimento della merce
• Devono essere compilati i dati del veicolo
• L’imballo deve essere integro, senza nastri adesivi
• Il prodotto non deve presentare segni di montaggio

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Resi carcassa

Per i resi carcassa non è necessaria una preventiva richiesta di reso.
È sufficiente affidare il materiale al vettore che effettua le consegne per conto di Maclon, accompagnando la merce con regolare documento di trasporto.

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Procedura di richiesta reso

1. La richiesta di reso deve essere inviata via e-mail all’indirizzo:
   📧 resi@maclon.com
2. A seguito di verifica interna, Maclon comunicherà l’autorizzazione al reso.
3. I resi dovranno:
   • essere correttamente imballati
   • riportare chiaramente mittente e destinatario sul collo
   • essere affidati al corriere incaricato da Maclon
   • essere spediti entro 5 giorni dalla data di autorizzazione

⚠️ Verranno accettati esclusivamente i resi accompagnati dal modulo di reso debitamente compilato.

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Maclon TurboSafe

Per i turbocompressori rigenerati Inter-Turbo, Maclon mette a disposizione TurboSafe, il programma di protezione esclusivo incluso nel prezzo.

TurboSafe offre una copertura aggiuntiva gratuita in caso di:

• errori di montaggio
• rotture accidentali non imputabili a difetti di fabbricazione

La copertura è valida 12 mesi dalla data del DDT ed è applicabile una sola volta per ciascun turbocompressore.

👉 Per dettagli completi, condizioni di applicabilità ed esclusioni, consulta la sezione dedicata a Maclon TurboSafe o scarica il regolamento completo.

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Contatti

Per qualsiasi informazione o chiarimento sulla gestione dei resi:

📧 resi@maclon.com
📞 011 4050130